مناسب ترین ابزار کار مشاور املاک
1402/11/27
در تاریخ چهارم دیماه 1402 یک رویداد تخصصی به همت اتحادیهی مشاورین املاک شیراز در سالن آمفی تئاتر جهاد دانشگاهی شیراز برگزار گردید. یکی از موضوعات مطرح شده در این رویداد، شیوهی صحیح انجام تبلیغات املاک با استفاده از ابزار و پلتفرمهای موجود در بستر اینترنت بود. این بخش از همایش توسط آقای مهندس محمد حسامزاده ارائه گردید. آقای حسامزاده که هجده سال سابقهی فعالیت در بازار املاک و مستغلات کشور کانادا را در کارنامهی خود دارند، ضمن ارایهی تجربیات خود، به معرفی امکانات و همچنین آداب تبلیغات املاک و انتشار آگهی، با توجه به آنچه در آمریکای شمالی مرسوم و متداول است پرداختند. ایشان با قیاس دو ابزار متفاوت (کارد میوه خوری و اره برقی) در برخورد با انجام یک پروژهی فرضی (قطع تنهی درخت)، تاثیر انتخاب ابزار تخصصی برای مشاوران املاک را به تصویر کشیدند.
آغاز راه تغییر
با ورود رایانه و اینترنت به زندگی روزمرهی همه اقشار جامعه، تمامی مشاغل و کسب و کارها از این پیشرفت تاثیر گرفتهاند. کسب و کار مشاورین املاک نیز به عنوان پیشهای که سرمایهی آن اطلاعات املاک و اطلاعات مشتریان میباشد، به مرور در زمره این دسته مشاغل قرار گرفته است. حال لازم است مشاورین املاک نیز همگام با این تغییر به پیش بروند تا از این تغییر عقب نمانند.
همانگونه که در کمال ناباوری، پلتفرمهای تاکسیهای اینترنتی با سرعتی باورنکردنی بازار تاکسیهای تلفنی و حتی تاکسیهای خطی را تصاحب کردند، یک موج جدید تغییر ممکن است مجال فعالیت مشاورین املاکی را که هنوز به صورت سنتی به فعالیت میپردازند را برایشان تنگتر کند.
فراگیری ابزار نامناسب
در سالهای اخیر و با ورود سایتها و اپلیکیشنهای درج آگهی و استفادهی آسان از آن باعث شد درج آگهی در روزنامههای چاپی رفته رفته منسوخ گردد. مالکین و مشتریان بازار املاک نیز از این ابزار استفاده کردند و این ابزار مورد اقبال عموم قرار گرفت. اما متاسفانه با توجه به ماهیت عمومی آن و عدم نظارت صحیح بر آگهیها، قیمتها و اطلاعات املاک و آگهی دهندگان، به مرور زمان اثرات مخرب و زیانباری متوجه بازار مسکن شد. این مهم بارها نظرات مسئولین را جلب کرده، اما با توجه به همهگیری استفاده از این دسته ابزار، امکان مهار و کنترل آن بسیار دشوار به نظر میرسد.
در همین راستا، رییس اتحادیهی مشاورین املاک شیراز نیز بارها در مصاحبههای خود از پیامدهای مخرب ناشی از استفادهی پلتفرمهای دیوار و شیپور و مانند آنها سخن گفتهاند. درج قیمتهای غیر منطقی و غیر کارشناسی، انجام معاملات بدون نظارت متخصصین و کارشناسان رسمی و خبرهی املاک و همچنین آگهیهای تکراری و یا دروغین، مشکلات عدیدهای را برای مشاوران املاک و حتی عموم جامعه پدید آورده است. با توجه به اینکه مشاوران املاک نیازمند زیرساختی برای حضور فعال در دنیای اینترنت هستند، حذف ناگهانی و یا محدودسازی استفاده از آن، نه تنها کمکی به مشاوران املاک و مشتریان آنها نمیکند، بلکه مجال را برای جولان دلالان غیرمجاز بازتر خواهد کرد.
انتخاب ابزار مناسب مشاوران املاک
در رویداد برگزار شده، آقای مهندس حسامزاده از اهمیت انتخاب ابزار مناسب برای مشاوران املاک سخن گفتند و ویژگیها و پارامترهای یک ابزار تخصصی برای مشاوران املاک را نیز فهرست کردند. همچنین با ذکر رویهی انجام کسب و کار مشاوران املاک در کانادا، راه حلهای اجرا شده و همچنین مسیرهای پیموده شده را شرح دادند. ویژگیها و امکاناتی را که یک ابزار مناسب برای مشاوران املاک باید داشته باشد به صورت خلاصه به قرار زیر است:
- مدیریت فایلها
- جستجوی پیشرفته (خدمات فهرستبندی)
- ارسال نتایج جستجو
- امکان مدیریت انتشار و شخصیسازی سطح دسترسی همکاران
- برندسازی، مارکتینگ و ایجاد صفحهی شخصی
- مدیریت ارتباط با مشتری
- امکان ایجاد فرمهای قرارداد
- نشر آگهی (بدون نیاز به ثبت اطلاعات آگهی و تنها با چند کلیک)
اشتراکگذاری اطلاعات املاک و مشتریان
نخستین درسی که به متقاضیان ورود به بازار املاک در کشور کانادا داده میشود از این قرار است:
«درآمد اصلی شما به عنوان مشاور املاک، از خریداران و فروشندگان املاک حاصل نمیگردد، بلکه منبع اصلی درآمد شما همکارانتان، مشاوران املاک، هستند...»
یکی دیگر از ارکان اساسی سامانههای موفق در کشورهای پیشرفته، فرهنگ اشتراکگذاری اطلاعات املاک بین مشاوران و کارگزاران املاک است. با توجه به چشمگیر بودن حق کمیسیون معاملات املاک در کانادا که تا پنج درصد کل قیمت ملک میرسد، امکان خلف وعده و عدم پرداخت حقوق مشاوری که اقدام به معرفی مشتری نموده است، همواره وجود دارد. اما راهکاری که اتحادیهی املاک کانادا برای رفع این مشکل گرفته است، عقد توافقنامهای است که بین دو مشاور املاک صورت میگیرد. در این توافقنامه، کارگزار ثبت کنندهی اطلاعات ملک متعهد میگردد که در صورت عقد قرارداد مابین مالک و مشتری معرفی شده، سهم کمیسیون کارگزار معرف را پرداخت نماید. بدیهی است ضمانت اجرای قانون ناظر بر مفاد این توافقنامه بر عهدهی اتحادیه مشاورین املاک میباشد.
تجهیزات ضروری برای آژانس املاک
اگر تصمیم دارید به تازگی یک بنگاه املاک راهاندازی کرده و فعالیتهای خود را در حوزه مشاور املاک آغاز کنید، ضروری است که تجهیزات مورد نیاز را تأمین کنید. این تجهیزاتی که در نظر دارید ممکن است مستلزم صرف هزینههایی باشد، اما باید توجه داشته باشید که فراهم کردن این امکانات نه تنها به اعتبار بنگاه شما افزوده خواهد شد، بلکه کارایی و سرعت اداره امور را نیز به طرز چشمگیری افزایش میدهد.
وجود زیرساختهای مناسب در بنگاه املاک، تأثیر مستقیمی بر تعداد قراردادهایی که میتوانید در ماه منعقد کنید، خواهد داشت. با تجهیز بودن به ابزارها و فناوریهای روز، قادر خواهید بود روند کارها را بهینهسازی کنید و از این طریق ضمن افزایش رضایت مشتریان، به رشد و رونق کسبوکار خود نیز کمک کنید. بنابراین، سرمایهگذاری در تجهیزات و منابع لازم برای یک بنگاه املاک، نه تنها یک تصمیم هوشمندانه به نظر میرسد، بلکه در نهایت به ایجاد یک پایگاه قوی برای موفقیتهای آتی شما نیز منجر خواهد شد. در دنیای رقابتی امروز، تجهیز بنگاه املاک به ابزارهای مناسب، از ضرورتهای انکارناپذیر به شمار میآید و میتواند به شما کمک کند تا در این حوزه به مراتب موفقتر عمل کنید.
• سیستم قوی
در دنیای امروز، نباید شبیه بنگاههای قدیمی عمل کنید که برای هر ملک یک پرونده تهیه کرده و در قفسهها بایگانی میکردند. بلکه ضروری است که اطلاعات تمامی ملکهایی که برای فروش یا اجاره در اختیار دارید را در یک سیستم مدرن نگهداری کنید. نگهداری فایلها در کامپیوتر نهتنها به بهینهسازی روند کاری شما کمک میکند، بلکه در مواقعی که مشتری به صورت حضوری مراجعه میکند، این امکان را فراهم میآورد که به سرعت گزینههای مورد نظر او را یافته و اطلاعات جامع و دقیقی را در اختیارش قرار دهید.
• قوی بودن پشتیبانی املاک
برای بهبود کارایی و ارتقای خدمات در بنگاه املاک، ضروری است که چند کارشناس و مشاور با تخصصهای مختلف به صورت گروهی فعالیت کنند. به عنوان مثال، میتوان گروهی از مشاورین را مختص فروش خانه، گروهی دیگر را به فرش املاک تجاری و گروهی دیگر را به اجاره املاک اختصاص داد. این تقسیم بندی به هر گروه این امکان را میدهد تا بر روی حیطه کاری خود تمرکز کرده و خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند. به موازات این اقدام، ثبت تماسهای قبلی مشتریان نیز از اهمیت ویژهای برخوردار است. در صورتی که مشتری از طریق تماس تلفنی یا مراجعه حضوری با کارشناسان صحبت کند، هر کارشناس باید اطلاعات مربوط به نام خود، دادههای به دست آمده از مشتری و اطلاعات ارائه شده را در سیستم ثبت کند.
• کنترل کیفیت کاری مشاورین
وجود تجهیزات پیشرفته در بنگاههای املاک این امکان را به مدیران میدهد که کیفیت عملکرد مشاوران خود را بهدقت زیر نظر داشته باشند. به عنوان مثال، اگر در میان کارمندان چند نفر آمار کاری مشابه و بالایی ارائه دهند، مدیر میتواند با بررسی مکالمات هر یک، زمان لازم برای نهایی کردن قراردادها را تحلیل کند. در واقع، این امکان به مدیران اجازه میدهد تا مهارتهای مشاوران را در جذب مشتریان ارزیابی کنند. هر چه این مشاوران بتوانند در مدت زمان کمتری مشتریان را جذب کنند، به معنای تسلط و تخصص بالاتر آنها در زمینه کاری خود است.
نتیجهگیری
سامانهی دیرباز نیز با الهام گیری از پلتفرمهای قدرتمند و موفق، و همچنین بومیسازی امکانات مورد نیاز برای مشاورین املاک فعال در کشور عزیزمان ایران، میتواند جایگزین مناسبی برای پلتفرمهای درج آگهی باشد. گردآوری امکانات و ویژگیهای مورد نیاز مشاوران به صورت یکپارچه در دیرباز، میتواند آغاز راه پیشرفت مشاوران و پیدایش یک انقلاب در صنعت املاک و مستغلات ایران باشد. در این مقاله ویدیوی کامل سخنرانی آقای مهندس محمد حسامزاده قرار داده شده است و همچنین از همین درگاه امکان انجام پرسش و پاسخ برای فعالان حوزهی املاک فراهم آمده است. از شما خوانندهی گرامی دعوت میکنیم سوالات، تجربیات و نظرات خود را در قسمت ثبت دیدگاه همین مقاله با ما و دیگر همکاران به اشتراک بگذارید.
|
||||
|---|---|---|---|---|
| 5 | 4 | 0 | 3 |
سوالات متداول
ارسال دیدگاه